平台入驻涉及的知识产权侵权风险主要来自三方面:商品本身涉及商标假冒、店铺装修或商品图片使用未授权素材、商品设计涉嫌专利或著作权侵权,一旦被权利人投诉,平台通常会先行下架商品甚至扣分处罚。
商标侵权是最常见也是处罚最重的类型,销售假冒品牌商品或使用近似商标误导消费者,权利人可通过平台知识产权投诉通道发起维权,平台核实后通常会立即下架商品,情节严重的直接清退店铺,商家还可能面临品牌方的民事索赔甚至被市场监管部门行政处罚,构成犯罪的还需承担刑事责任。商家销售品牌商品前,务必核实供货渠道是否正规、是否取得品牌方销售授权,切勿贪图低价从不明渠道进货。
店铺装修、商品详情页图片、宣传文案也是知识产权投诉的高发区,不少商家直接盗用其他店铺或摄影师的图片、文案用于自家商品页面,这类著作权侵权投诉举证相对简单,被诉后往往很快就会被判定侵权成立。商品设计外观、包装如果模仿知名品牌的专利设计,也可能构成外观设计专利侵权。建议商家自行拍摄商品图片或购买正版素材授权,商品设计避免明显模仿已有专利产品。
遭遇知识产权投诉后,建议第一时间核实自身是否确实存在侵权行为,属实的应尽快下架商品并与权利人协商解决,避免侵权行为持续扩大损失;认为投诉不实的,可通过平台申诉机制提交反证材料维权。
具体处理方式建议结合企业实际业务情况判断,如需协助可预约顾问一对一沟通。