空包刷单,是电商刷单炒信产业链中一种较为普遍的操作手法,商家通过雇佣刷手或者委托专门的刷单服务方,制造虚假的购买交易记录,并配合寄送几乎不包含实际商品(或者内容与订单严重不符)的空包裹,同时借助真实或者伪造的快递运单信息,制造出交易和物流环节均“完整闭环”的假象,用以规避电商平台的部分风控识别机制,这种操作手法比单纯的虚假下单更具迷惑性,但同时也触及了更多层面的法律风险。
首先,空包刷单本质上仍然是虚构交易的行为,直接违反了电子商务法关于电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传的规定,一旦被市场监管部门查实,商家将面临前面已经讨论过的相应行政处罚风险。
其次,如果空包刷单操作中涉及伪造、冒用他人真实的快递运单号码(比如盗用他人真实的快递单号信息,冒充是自己的订单已经完成实际配送),这种行为还可能违反邮政法及快递市场管理相关规定中关于禁止伪造、变造或者买卖快递运单的规定,情节较轻的可能面临相应的行政处罚;如果形成了规模化的空包制造、虚假快递单号买卖产业链条(部分不法分子专门从事批量生产和销售虚假快递单号、承接空包代发业务的黑灰产业务),涉案金额和规模达到一定程度的,相关组织者和参与者可能面临非法经营罪等刑事犯罪的追究,近年来监管部门和司法机关对这类刷单炒信黑灰产业链的打击力度持续加大,多起相关案件的组织者已经被追究了刑事责任。
建议电商经营者认清空包刷单这种操作手法背后叠加的多重法律风险(既包括电子商务法层面的虚假交易违法风险,也包括可能触及邮政快递管理法规甚至刑事犯罪的更严重风险),坚决摒弃通过空包刷单等违法违规手段谋求短期数据好看的经营思路,通过合规经营、提升产品和服务的真实竞争力,实现店铺的长期健康发展,避免因小失大,因为参与刷单炒信黑灰产业链,给自身带来难以承受的法律责任后果。