ISO 9001质量管理体系认证是国际通行的质量管理标准认证,虽然不是政府部门强制要求企业必须取得的行政许可类资质,但在制造业企业的实际商业竞争中,具备这项认证往往能够体现企业在质量管理规范化方面的能力和信誉,尤其是在参与政府采购、大型企业供应商准入、外贸出口业务中,很多招标方或者采购客户会明确将ISO认证作为供应商资格审查的条件之一,没有认证可能直接失去参与部分业务机会的资格。

从企业内部管理的角度看,推行ISO质量管理体系的过程,本身也是企业系统梳理和规范生产、采购、检验、售后等各环节管理流程的过程,通过认证审核的企业,通常意味着已经建立起相对规范的质量控制体系,这对提升产品质量稳定性、降低质量事故和客户投诉率,具有实实在在的管理价值,而不仅仅是拿一张证书应付客户要求。

认证的实际价值大小,很大程度上取决于企业是否真正把体系要求落实到日常运营中,而不是为了拿证突击应付审核、拿证之后体系文件束之高阁,如果企业只是形式化地通过认证但内部管理没有实质改善,认证证书的实际商业价值和管理价值都会大打折扣,客户在实际合作中如果发现企业质量管理与认证宣称不符,反而可能损害企业信誉。

建议有出口业务、或者主要客户为大型企业和政府机构的制造业企业,认真评估ISO质量管理体系认证的商业必要性,如果决定推行认证,应当把体系建设作为提升企业实际管理水平的契机,而不仅仅是获取一张证书,同时结合企业自身的行业特点,评估是否还需要其他行业专项认证(比如汽车行业的IATF16949、医疗器械行业的ISO13485等),针对性地规划认证体系建设。